Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2025

Einleitung

Wir garantieren Zufriedenheit mit jedem Kauf. Diese Richtlinie erklärt klar unsere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.

Rückgabefrist

Rückgaben oder Umtausche sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Bearbeitung. Die Frist beginnt am Kaufdatum, nicht am Lieferdatum.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sein. Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein. Ein Kaufbeleg ist verpflichtend. Rückgaben ohne Beleg werden abgelehnt.

Akzeptierte Rückgaben

Wir nehmen defekte und nicht defekte Artikel zurück. Gründe wie Größenprobleme oder Meinungsänderung sind innerhalb von 30 Tagen akzeptiert. Alle Produkte sind rückgabefähig, wenn sie die Bedingungen erfüllen.

Erstattungsablauf

Jede Rücksendung wird geprüft. Sie erhalten eine Genehmigung oder Ablehnung per E-Mail. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Es fallen keine Gebühren an.

Probleme mit Erstattungen

Bei fehlenden Erstattungen:
1. Prüfen Sie Ihr Konto auf ausstehende Transaktionen.
2. Fragen Sie bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma nach.
3. Kontaktieren Sie uns bei weiterem Problem unter contact@hapbunny.de mit Ihrer Bestellnummer.

Umtausch

Umtausche sind innerhalb von 30 Tagen für jedes Produkt möglich. Fordern Sie einen Umtausch per E-Mail an contact@hapbunny.de an. Sendungen gehen an: Lindenstraße 68, 10969 Berlin, Deutschland.

Rücksendekosten

Rücksendungen gehen an: Lindenstraße 68, 10969 Berlin, Deutschland. Die Kosten übernehmen wir. Ein kostenloses Versandetikett erhalten Sie nach Anfrage an contact@hapbunny.de.

Lieferzeit für Umtausche

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Inlandsumtausche dauern typisch 4–10 Werktage. Es gibt keine Liefergarantie.

Hochwertige Rücksendungen

Sendungen über 50€ sollten per Trackingservice verschickt werden. Versicherter Versand wird empfohlen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Pakete.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Kunden in Deutschland.

Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie contact@hapbunny.de. Nennen Sie immer Ihre Bestellnummer. Rücksendeadresse: Lindenstraße 68, 10969 Berlin, Deutschland. Telefon: +49 (152) 164 997 53.

Währung

Alle Erstattungen erfolgen in EUR (€). Fremdwährungsumrechnungen regelt Ihr Zahlungsanbieter.